Políticas del Estudio

Contamos con suficiente estacionamiento a nivel de calle y subterráneo. 

Favor de no introducir alimentos ni goma de mascar al estudio.

Las sesiones duran 50 minutos y comienzan a tiempo. Por favor no uses el celular durante la clase.​

Sé abiert@ y honest@ sobre dolores y lesiones. Tu instructor@ necesita saber si tienes dolor, lesiones, fracturas recientes, rigidez u otros problemas médicos. Es la única forma en que podemos cuidarte.​

Las clases grupales son para personas de 14 años en adelante y de 1.45m de altura o más. Menores de 18 años requieren consentimiento firmado de un padre o tutor. 

Lamentablemente no podemos permitir que los niños esperen dentro del estudio, no contamos con suficiente espacio y deseamos que todos disfruten del movimiento con las menores distracciones.​

Por respeto a la comunidad y la falta de espacio adecuado para mascotas, por favor déjalos en casa.

Por el momento no podemos atender a esta población, mujeres embarazadas. No contamos con clase grupal pre natal y no es posible participar en clases grupales regulares. Agradecemos tu comprensión.

Por seguridad y comodidad, es requisito el uso de calcetines con antiderrapante para tomar las clases. Esto también ayuda a mantener los equipos compartidos higiénicos.

Si olvidas tus calcetines con antiderrapante puedes comprar, de otra forma no puedes tomar la clase y se deduce el crédito. 

Usa ropa limpia y apropiada para la sesión. Evita usar joyas excesivas. 

Recoge tu cabello. El cabello se atrapa en algunas partes del reformer y afecta el rendimiento del mismo además de que puede ocasionarte un inconveniente.

Somos un espacio libre de humo y cigarros electrónicos. Nadie bajo ninguna circunstancia podrá tomar su clase bajo los efectos del alcohol o las drogas. Si el instructor sospecha que un alumn@ es un peligro para sí mismo, para los demás o para el instructor, podría pedirle que se retire de la clase.

Por favor llega a tiempo. 

Después de 10 minutos de clase, no podrás incorporarte a la clase y el lugar se puede ofrecer a alguien en espera.

Como cortesía para todos, limita al mínimo las conversaciones y el ruido en el área de espera.

Las clases e instructores programados están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulta el calendario en línea para obtener información actualizada. 

No se garantiza, el instructor, número, frecuencia y horario de ninguna clase. Tampoco podemos garantizar que encontrarás disponibilidad en un horario específico. Ampliamos y reducimos horarios según la demanda. Puedes checar disponibilidad en el sistema antes de comprar clases.

Una clase con cero clientes agendados dos horas antes del inicio, podría ser cancelada.​

Usa el equipo solo para los ejercicios marcados por el instructor y nunca sin la supervisión del mismo.

Asegúrate de que el equipo está correctamente ajustado para tu cuerpo. 

Deja de hacer ejercicio si sientes dolor en el pecho, te sientes débil, mareado, tienes dificultad para respirar o experimentas molestias musculoesqueléticas. 

Al terminar la clase, por favor limpia el equipo y accesorios que usaste y deja el reformer como lo encontraste.

Usamos la plataforma de STUDIOBOOKING ONLINE para el registro, compra y agenda de clases. Cada usuario debe contar con su cuenta en el sistema. 

Es requisito leer y firmar la Liberación de Responsabilidad y llenar un cuestionario de salud general en tu primera sesión, por lo que te pedimos llegar 15 minutos antes de la hora de clase.​

Todos los miembros acuerdan usar la plataforma STUDIOBOOKING ONLINE para la administración de sus clases, ya sea en la app o sitio web. 

No se realizan reservaciones, cambios o cancelaciones por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Sin excepciones.

Puedes reservar todas tus clases por adelantado.

Si tu app presenta inconvenientes el sitio web de la misma plataforma siempre funciona.​

La política para cambiar ó cancelar es de 12hrs antes de la clase, por medio del sistema. En este caso el crédito es reembolsado a tu cuenta para reagendar.

Las cancelaciones con menos de 12 horas resultan en la deducción del crédito, independientemente de la causa por la cual se canceló la clase. Si requieres de extensión en tu paquete de clases, contamos con opciones que puedes revisar en este apartado.

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Pedimos amablemente realizar la cancelación si no asistirás, en cualquier momento, para que la persona en lista de espera o alguien buscando un espacio puede entrar a la clase. Esto es conveniente para todos, un día puedes estar en este lugar.​

Si la clase que te interesa está llena puedes anotarte en lista de espera, igual que como agendas.

Si se libera un lugar, el sistema te notificará por correo electrónico y agendará automáticamente en la clase.

Asegúrate de revisar el correo electrónico para la confirmación de tu clase.

Si cambias de opinion o te vas a dormir y ya no revisarás el sistema es importante que te retires de la lista para evitar entrar a la clase sin darte cuenta y perder el crédito.

Una vez que hayas sido confirmado en la clase, aplica la política de cancelación de 12 horas.​​

Los paquetes se activan al agendar la primera clase (no al comprar) y tienen duración de 30 días calendario, a menos que se especifique algo distinto. Si reservas tu primera clase y cancelas, la fecha de inicio del paquete seguirá siendo la fecha de la primera clase reservada. Una vez activado el paquete el sistema no permite la agenda de clase en fecha previa a la de activación.

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Importante: Es responsabilidad del miembro monitorear la validez del paquete y utilizar los créditos antes de su vencimiento. No se otorgarán extensiones para créditos vencidos.​

Los créditos no utilizados se perderán si el paquete vence. Sin embargo hay opciones para extender un paquete antes de su vencimiento.

▫️VIAJE:

​Si vas a viajar por más de 7 días, puedes enviar comprobante de viaje por correo electrónico para que extendamos tu paquete por el período de tiempo durante el cual estarás fuera de Los Cabos. El itinerario debe enviarse antes de la salida del viaje.

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▫️SALUD​:

Si no estás en condiciones de hacer ejercicio por indicación médica, puedes enviar evidencia de la instrucción de tu doctor (receta/carta) por correo electrónico para que extendamos tu paquete por el tiempo indicado.

▫️OTROS:

1. Si se compra un nuevo paquete antes de la fecha de vencimiento, el miembro puede enviarnos un correo electrónico o mensaje de WhatsApp para solicitar que se extienda la fecha de vencimiento del paquete anterior para que coincida con la del nuevo.

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2. También puedes extender tu paquete pagando la cuota de extensión de $520 pesos por un (1) mes, independientemente de la cantidad de clases que queden en tu paquete. La tarifa de extensión debe comprarse en línea; posteriormente cambiamos manualmente la fecha de vencimiento. Solo se permite una extensión de este tipo por paquete.​

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Cualquier información personal que elijas proporcionar solo se utilizará para ayudarnos a brindarte servicios, productos y soporte de la más alta calidad.

Nunca compartiremos tu información personal o financiera con ninguna otra parte.​​

Respetamos tu privacidad y buscamos garantizar un ambiente de enfoque y concentración durante la clase:

▫️Los miembros son bienvenidos a tomarse fotos antes o después de clase y etiquetar a @we_pilates_studio en Instagram.

▫️Los miembros pueden solicitar permiso previo del instructor para filmar un fragmento corto, durante la clase, siempre que no interrumpa la sesión ni la privacidad de los demás.

▫️Los miembros no pueden filmar la sesión completa. El estudio se reserva el derecho de detener cualquier grabación no autorizada inmediatamente para proteger la privacidad de todos los participantes.

​▫️Los instructores pueden tomar videos cortos o fotografías durante las clases con fines de marketing. Siempre se respetará su privacidad y los participantes pueden optar por no participar si prefieren no ser incluidos.

Agradecemos y entendemos la intención, pero por favor te pedimos no entregar propina a cualquier miembro de nuestro equipo, no es la forma en como trabajamos. Si deseas demostrar agradecimiento por nuestro excelente servicio, sigue viniendo a tus clases! de esta forma el equipo conservará sus puestos de trabajo durante más tiempo. 

La compra de paquetes de clases y mercancía son no-reembolsables, no-intercambiables y no-transferibles a otra persona, sin excepciones.

We Pilates se reserva el derecho de admisión y de cancelar clases por causas de fuerza mayor o fuera de nuestro control. 

En caso de cierre del estudio, por descanso, instrucción por alerta sanitaria o cualquier otra causa, se extenderán todos los paquetes activos.

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Todas nuestras comunicaciones se realizan a través de correo electrónico. 

Registrate en la lista de correo para que recibas los avisos y promociones en tu bandeja de entrada.​

TODOS LOS MIEMBROS, AL REGISTRARSE EN EL ESTUDIO ACEPTAN ESTAS POLÍTICAS.

Gracias!